要和主管談一件很難開口的事，1 對 1 前怎麼準備？

原本想談一件事，筆記卻變成半年抱怨大全

出現這些狀況，建議先再整理一下

• 無法用一兩句話說明這次最想談的問題。
• 筆記都在評論主管是怎樣的人，缺少具體事件。
• 準備了十個例子，卻沒有想過希望怎麼改。
• 打算在另一場會議快結束時突然提出。
• 事情可能涉及正式規範，卻還沒確認公司流程。

三個實際做法

1. 先定義這場談話的唯一目的

完成這句話：「我想討論＿＿＿，希望我們可以一起確認＿＿＿。」可能是確認決策流程、建立固定回饋方式，或調整工作分配。如果同時有很多問題，先處理最影響工作的一項，其他問題另外安排時間。

2. 準備事實、影響和請求

選兩到三個可以客觀說明的例子，不要推測對方的動機。整理發生什麼事、對工作造成什麼影響，以及希望接下來怎麼調整。

不要說：「你從來都不會通知我。」可以改成：「最近兩次交付日期調整時，我都是開始做之後才知道，所以準備了錯的版本。之後如果日期有變動，可以把我加入確認嗎？」

3. 先想好怎麼結束會議

詢問主管的看法，再確認下一項行動、負責人和回顧時間。會後用簡短文字整理雙方共識。如果沒有取得共識，就記下尚未解決的事項，再判斷要安排下一次討論，或依適當的正式流程處理。

可以直接使用的說法

「我想用這次 1 對 1 的一部分時間，討論交付決定怎麼通知我。最近兩個專案都是我開始準備後，才知道日期已經調整，造成重做，也讓最後交接變得很趕。之後調整日期時，可以把我一起納入確認嗎？我也想了解，從你的角度來看，這樣安排會有哪些困難。」

哪些情況不能只靠一次非正式談話？

會議前先確認公司的相關政策。如果事情較嚴重，涉及安全、歧視、騷擾或疑似不當行為，應使用適當的申訴、通報或求助管道，不要只依靠一次 1 對 1 解決。