退款政策

如果出了問題，我們會好好處理。

最後更新：2026 年 9 月 19 日

數位資源會在付款確認後立即開通。WorkLens 會在確認付款後開啟報告、工具包或兩者。付款前，請先確認產品內容是否符合你的需要。

可以退款的情況

若發生真實的付款或交付問題，我們會協助處理。例如：重複扣款、未授權付款、付款後無法交付且無法恢復，或開啟了錯誤的付費項目。請在付款後 7 個日曆天內聯絡我們。

WorkLens 提供的是付款後立即可使用的數位資源，且報告會依個人檢測結果產生。因此，若已開啟報告、工具包或私人下載連結，單純因為改變心意通常無法退款。但這不影響你所在地法律所保障、不得排除的消費者權益。

請寄信至 worklens@hotmail.com，提供收件 email、PayPal 交易或訂單參考資料、付款日期，以及問題的簡短說明。除非是為了釐清技術問題，請不要在信件中提供敏感的職場細節。

我們希望在 3 個工作天內回覆。若退款獲准，款項會退回原本的 PayPal 付款方式；實際入帳時間取決於 PayPal 與你的付款機構。若問題可以很快修復，我們可能會先協助恢復或重新寄送私人交付連結。

你也可能擁有 PayPal 自身買家保護流程下的權利。本政策不取代任何依法不能排除的權利。